Chính sách vận chuyển và Thanh toán
- Thanh toán
Hiện tại công ty áp dụng chính sách thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
Bước 4: Người bán chuyển hàng (qua đối tác vận chuyển);
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
- Vận chuyển
2.1. Phí Vận chuyển:
- Đơn hàng đầu tiên miễn phí vận chuyển.
- Đơn hàng có giá trị dưới 1.000 000 đồng: Phí vận chuyển từ 30 000 đồng.
- Đơn hàng có giá trị trên 1 000 000 đồng hoặc 05 sản phẩm bất kỳ: Miễn phí phí vận chuyển.
Các mặt hàng nặng như khoáng tạt, chi phí vận chuyển cao, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ khách hàng để thỏa thuận thêm mức phí bổ sung trước khi chốt đơn hàng bàn giao đối tác vận chuyển.
2.2. Thời gian vận chuyển
Thời gian chuyển hàng trung bình từ 3 đến 8 ngày, tùy vào dạng thành phẩm, khối lượng hàng hóa, khoảng cách nơi quý khách đặt hàng với địa chỉ sản xuất.
Chủng loại sản phẩm: các mặt hàng dạng bột, hoặc khối lượng nhẹ vận chuyển nhanh hơn các mặt hàng chai, canh dung dịch lỏng hoặc khối lượng nặng hơn.
2.3. Đối tác vận chuyển
Hiện nay, Công ty chọn 2 đối tác vận chuyển là VIETTEL POST và Giaohangnhanh.
- Tra cứu thông tin vận chuyển đơn hàng:
Công ty sử dụng dịch vụ giao hàng của các Đối tác vận chuyển để thực hiện giao đơn hàng đến Quý khách.
Quý khách hoàn toàn có thể tự tra cứu thông tin lộ trình vận chuyển Đơn hàng bằng 02 cách sau đây:
- Quý khách tự truy cập trang web tra cứu thông tin của các Đối tác vận chuyển, nhập mã vận đơn để tiến hành tra cứu.
- Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 0989 919 279 – 029 2222 3919 để được hỗ trợ tra cứu tình hình vận chuyển đơn hàng.
- Thời gian giao hàng trên được tính kể từ ngày đơn vị vận chuyển bắt đầu phát hàng đi, chưa bao gồm thời gian xử lý đơn hàng và không giao hàng vào ngày Chủ nhật và ngày Lễ.
Trong thời gian đơn hàng được phát đi, quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng, nếu trái tuyến đường đang vận chuyển trước đó sẽ phải thanh toán thêm phí vận chuyển phát sinh.
– Giới hạn địa lý trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: có tính phí ship hàng và mức phí theo biểu phí của VIETTEL POST và Giaohangnhanh hoặc Shop tự vận chuyển.
** Lưu ý:
– Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ gọi lại và thông báo với quý khách hàng lý do và nguyên nhân. Nếu khách hàng không đồng ý với yêu cầu bên nhà vận chuyển thì có thể liên hệ hotline (24/7) để chúng tôi kịp thời hỗ trợ hủy đơn hàng hoặc có hướng giải quyết tốt nhất với quý khách hàng.
– Khi người mua từ chối nhận hàng từ người bán ngay tại thời điểm nhận hàng do bất kì lý do gì. Phí trả hàng cho mỗi đơn hàng: 30.000 đồng.
Các thông tin cần trao đổi, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 029 2222 3919 hoặc 0989 919 279
- Email: Htttaydo@gmail.com